決済端末乗り換え完全ガイド｜手数料・機能・サポートで選ぶおすすめ端末
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キャッシュレス決済を導入してみたものの「思ってたのと違う」「想定していた使い方ができなかった」と導入した決済端末に不満を感じている方も中にはおられるのではないでしょうか？
「手数料や月額費用が高い」「クレジットカードの読み取りエラーが多い」「入金サイクルが遅い」「サポートがつながらない」こうした課題をお持ちであれば、決済端末の乗り換えによって解決するのも一つの手段です。
本記事では、決済導入の支援を行ってきた専門家が決済端末を乗り換えることになった主な主な理由と乗り換えるべきおすすめ端末をご紹介します。コスト削減から顧客満足度の向上、さらにはインバウンド対応まで、自社に合った端末選びのヒントをぜひ参考にしてください。
目次
決済端末を乗り換えるべき主な理由とおすすめ端末
決済手数料・月額利用料の見直し
キャッシュレス決済端末を導入した当初は使いやすかったが、長期的に見ると「手数料が高い」「毎月の固定費がかさんでいる」といった不満が出てくるケースがあります。高い手数料・月額利用料で使い続けていると、気づかないうちに利益を圧迫してしまうことも。乗り換えを検討することで、より低コストな端末を選び直せる可能性があります。
決済手数料・月額利用料の見直しならSquare(スクエア)を選んでください。Square(スクエア)は月額固定費0円、クレジットカード決済手数料2.5％～と業界最安水準です。
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クレジットカード読み取りエラーが多い
決済時にクレジットカードの読み取りエラーが頻発すると、レジのオペレーションに支障が出るだけでなく、お客様の信頼も失いかねません。そんな時は非接触（タッチ）決済の導入を検討しましょう。Visaの発表によると2024年3月末時点で、国内のタッチ決済対応カード発行枚数が1億2,800万枚を突破しておりタッチ決済対応のクレジットカードは一般に普及しています。
読み取りエラーが出た際の対策としてタッチ決済対応のstera tap(ステラタップ)も併用すると良いでしょう。stera tap(ステラタップ)は月額利用料0円なので、もしもの時のために導入しておくと安心です。
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ネット接続エラーが多い
外部のネット接続を利用する端末の場合、持ち運んで決済端末を利用するとネット回線の接続が不安定になってお客様をお待たせしたり決済が止まっていまうことがあります。
持ち運びや移動しての決済が必要な場合は、SIM内蔵型決済端末を選んでください。安定したネット接続を実現できます。SIM内蔵型決済端末であればPAYGATE(旧スマレジ)がおすすめです。
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入金サイクルの安定
事業者にとってキャッシュフローは非常に重要です。入金が月1回だけの端末を利用していると、運転資金のやりくりが難しくなる場合があります。
入金サイクルを安定させたい場合は、stera pack(ステラパック)がおすすめ。毎日締め（2営業日後払い）、月2回締め15日後払い、月2回締め2営業日後払い、月6回締め2営業日後払いの4パターンの入金サイクルから選ぶことができキャッシュフローが安定します。
公式サイト： クレジットカード、QR決済、電子マネーもこの1台で！stera pack
電話サポートの充実
機器の不具合やそもそも機器を扱うのが苦手という方にとって電話サポート体制の充実は気になるところかと思います。
そういった方は、stera pack(ステラパック)を選んでください。24時間365日の電話サポート体制ですので、深夜営業のお店でもし機器の不具合があっても安心です。
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インバウンドへの対応
訪日外国人観光客が増加する中、海外発行カードや多言語対応が不十分だと機会損失につながります。海外ブランドのクレジットカードや中国のQR決済などに対応できれば、インバウンド需要をしっかり取り込むことが可能です。
インバウンド向け決済であればPAYGATEを選んでください。PAYGATEであればWeChat Pay、Alipay、UnionPay QR、Alipay+の決済に対応しており中国・台湾をカバーでき、さらにAlipayHK(中国香港)、Kakao Pay(韓国)、GCash（フィリピン）、Touch ‘n Go eWallet(マレーシア)、TrueMoney Wallet(タイ)など多言語訪日外国人の囲い込みが可能になります。
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まとめ
決済手数料・月額利用料、クレカ読み取りエラー、ネット接続エラー、入金サイクルの安定、電話サポートの充実、インバウンド対応と6つの視点から決済端末乗り換え時のおすすめを紹介しましたがいかがでしたでしょうか？
ご紹介したのは一般論となり販売条件などによっては別の端末の方が良い場合もありますので、一つの目安としてご参考ください。
